Développer sa franchise

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Rédiger votre Manop

Que votre enseigne se lance ou accélère son développement, il est nécessaire de documenter votre savoir-faire. Confiez-nous la rédaction de la « bible » de votre réseau !

• Jeunes réseaux, vous souhaitez créer votre Manuel opératoire pour documenter votre savoir-faire et mettre vos premiers affiliés sur les bons rails ?
• Réseaux confirmés ou matures, vous souhaitez refondre votre Manuel, en optimiser l’architecture, la présentation, ou encore en assurer les dernières mises à jour ?

Solution

Amplitude Réso vous aide à concevoir et produire votre Manuel opératoire (Manop) ou Document d’identification du savoir-faire (DISF), dans toutes ses étapes :

1/ Brief et validation de vos besoins / priorités, dans l’objectif de couvrir les procédures métier indispensables à un bon démarrage ;
2/ Prise de connaissance et collecte des données utiles, qu’il s’agisse de sources formalisées ou par la réalisation d’interviews – du personnel de la tête de réseau ou de franchisés particulièrement impliqués ;
3/ Proposition d’une arborescence et d’une maquette, dans le cas d’une création et selon le format retenu. Si nous opérons en formats bureautiques (Word et PowerPoint) nous pouvons vous proposer de migrer tout ou partie des contenus formalisés sur un autre format à la demande (vidéo…) selon votre culture de travail et vos attentes ;
4/ Conseil dans les aspects qui manqueraient éventuellement à votre document existant :
Fonctionnement général du réseau : document de recrutement, étude de marché, compte d’exploitation prévisionnel, animation, outils de communication digitale… ;
Mode d’emploi du lancement et du développement de la clientèle du point de vente : stratégie commerciale, modèles comportementaux, approche de la concurrence, argumentaires… ;
Modes opératoires quotidiens ou récurrents : intégration des tarifs conseillés, modalités de facturation, Conditions Générales de Vente, respect du RGPD, volet RH (contrats, normes…).
6/ Mise en cohérence du document avec les prescriptions du DIP et du contrat ;
7/ Mise à jour en continu de votre Manuel selon vos évolutions réglementaires, stratégiques ou métier (en option).

Résultats

Un miroir fidèle de votre savoir-faire :

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